Verantwortungsvolles Spielen bei PASINO

Der Spielerschutz hat bei PASINO oberste Priorität. PASINO hat eine Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen eingeführt, um seine Spieler zu schützen. Wir möchten unsere Spielplattform zu einer der sichersten in Bezug auf Prävention sowie Früherkennung von Spielsucht und Verschuldung machen.

Präventivmassnahmen

Bei der Erstellung eines Kontos auf PASINO.ch müssen Spieler ein monatliches Nettoverlustlimit festlegen. Jeder Kunde kann zudem ein tägliches Anmeldelimit sowie ein tägliches Spielzeitlimit wählen. Zusätzlich kann der Spieler eine Erhöhung oder eine sofort aktive Senkung beantragen, wobei eine Erhöhung erst nach 24 Stunden wirksam wird. Das monatliche Nettoverlustlimit wird jeden 25. des Monats um Mitternacht zurückgesetzt. Die Anmeldebegrenzungen und Spielzeitlimits werden täglich um Mitternacht erneuert.

Suchtverhalten

Süchtige verlieren die Kontrolle über ihr Spielverhalten, wodurch das Spielen zu einer täglichen Priorität wird. Für diese Spieler und ihre Familien führt dies zu finanzieller Unsicherheit sowie ernsthaften Beziehungsproblemen, da sie den Bezug zur Realität verlieren und ihre Sucht leugnen. Nach einer unterhaltsamen Spielphase toleriert der Spieler allmählich immer höhere Verluste. Eine kritische Schwelle ist überschritten, sobald die Verluste nicht mehr im Verhältnis zum Einkommen und Lebensstandard der betroffenen Person stehen.

Kontaktstellen

Der Verantwortliche für Schutzmassnahmen bei PASINO ist Herr Dimitri Catala. Sie können ihn per elektronischer Post unter [email protected] erreichen. Alternativ können Sie sich an eine der folgenden auf Spielsucht spezialisierten Institutionen wenden.

Die Genfer Einrichtung Carrefour Addiction Rien Ne Va Plus hilft Ihnen telefonisch unter der Nummer 022 329 11 69 weiter.
Das Centre Phénix Envol in Genf bietet Hilfe unter der Telefonnummer 022 404 02 70 oder auf der Webseite www.phenix.ch an.
Das Centre du Jeu Excessif in Lausanne ist jederzeit unter der Rufnummer 021 314 92 07 erreichbar.
Die Dargebotene Hand steht in der gesamten Schweiz unter der Notrufnummer 143 zur Verfügung.

Selbsteinschätzung der Spielrisiken

Sie können einen Fragebogen zur Selbsteinschätzung bezüglich Spielsucht im Bereich für verantwortungsvolles Spielen in Ihrem Konto ausfüllen. Abhängig von Ihren Antworten behält sich PASINO.ch das Recht vor, Sie von allen Glücksspielaktivitäten in der Schweiz sowie im Fürstentum Liechtenstein auszuschliessen. Dieser mögliche Ausschluss umfasst physische und digitale Casinospiele sowie Grossspiele, auf welche die interkantonale Behörde den Ausschluss ausgeweitet hat.

Schutzmassnahmen und temporäre Spielpause

Sie können Ihren Zugang zu einem oder mehreren Spielen, einer Spielkategorie oder allen Spielen auf unserer Plattform für einen bestimmten Zeitraum von 24 Stunden bis zu sechs Monaten sperren. Auf begründeten Wunsch des Spielers kann diese Pause verkürzt werden, sofern die Ausschlussbedingungen gemäss Artikel 80 des Schweizer Geldspielgesetzes nicht erfüllt sind.

Spielsperren

Sowohl verordnete als auch freiwillige Ausschlüsse werden für eine unbestimmte Zeit ausgestellt. Sie gelten in allen physischen und digitalen Spielbanken in der Schweiz sowie im Fürstentum Liechtenstein.

Freiwilliger Ausschluss

Wenn Sie sich selbst vom Spielen ausschliessen möchten, können Sie dies direkt über Ihr Konto, über das Antragsformular oder durch den Besuch eines der einundzwanzig Schweizer Casinos tun. Ein freiwilliger Selbstausschluss kann erst nach einer Mindestdauer von drei Monaten aufgehoben werden. Die Gründe für die Sperre müssen vollständig entfallen sein, bevor der Ausschluss widerrufen werden kann. Das entsprechende Formular für den freiwilligen Selbstausschluss steht als PDF Dokument zum Herunterladen bereit.

Zwingender Ausschluss

Spielbanken sind verpflichtet, eine Spielsperre zu verhängen, wenn der Verdacht besteht, dass ein Spieler zahlungsunfähig ist, seinen finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt, Einsätze ausserhalb des Verhältnisses zu seinem Einkommen und Vermögen tätigt oder eine Spielsucht aufweist. Diese auferlegten Sperren gelten auf unbestimmte Zeit für alle terrestrischen und digitalen Spielhäuser in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein sowie für Grossspiele.

Aufhebung von Sperren

Der Antrag auf Aufhebung einer Sperre muss per Post oder auf elektronischem Weg bei dem Casino eingereicht werden, das den Ausschluss verhängt hat. Bei uns können Sie diesen Antrag ganz einfach per E-Mail an [email protected] einreichen. Eine qualifizierte Fachperson wird in dieses Verfahren zwingend einbezogen.

Gesetzlicher Rahmen

Das Schweizer Geldspielgesetz und die dazugehörige Geldspielverordnung gelten für alle in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein ausgesprochenen Sperren. Die Ausschlüsse werden in einem gemeinsamen Register der Schweizer Spielhäuser und Grossspielbetreiber sowie der entsprechenden Behörden im Fürstentum Liechtenstein veröffentlicht.